Domande frequenti
Qui trovi risposte generali sull’acquisto di accessori e abbigliamento presso Capieaccessori. Per un ordine specifico si applicano anche le informazioni del prodotto, del carrello e i dati mostrati prima di confermare il pagamento.
Ordini
Come effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli al carrello, controlla quantità e varianti, compila i dati richiesti e conferma l’ordine tramite il pulsante identificato come azione di acquisto. Prima di inviarlo potrai verificare il riepilogo, il prezzo e le spese applicabili.
Posso modificarlo in seguito?
Contattaci il prima possibile e indica il numero d’ordine. La modifica dipende dallo stato di preparazione; una spedizione già affidata al trasportatore normalmente non può essere cambiata né deviata.
Dove trovo la conferma?
Viene inviata all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Controlla la cartella di posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia corretto. La conferma di ricezione non implica necessariamente accettazione se il messaggio non lo dichiara espressamente.
Prezzi e pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi abilitati per ciascun acquisto vengono mostrati nella pagina di pagamento. Possono variare in base all’importo, al Paese, alla valuta o alle verifiche del fornitore.
Quando vedo le spese di spedizione?
Le spese applicabili vengono mostrate prima di confermare l’ordine. La configurazione prevista prevede una spedizione standard di 15 EUR e la spedizione gratuita per ordini di almeno 59 EUR; verifica sempre il riepilogo finale prima di acquistare.
Spedizione
In quali Paesi si spedisce?
Il negozio è configurato per le consegne in Europa. Inserisci l’indirizzo durante l’acquisto per controllare se la destinazione è coperta e quali metodi sono disponibili. Per un indirizzo esterno alla zona di consegna «Europe», non viene proposto alcun metodo e l’ordine non può essere spedito con la configurazione attuale.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai il riferimento corrispondente oppure potrai consultare la pagina «Tracciamento dell’ordine». Può esserci un intervallo tra la conferma di spedizione e il primo aggiornamento del trasportatore.
Cosa fare se arriva danneggiato o incompleto?
Contattaci il prima possibile con il numero d’ordine, una descrizione e fotografie chiare dell’articolo e dell’imballo. Questa richiesta di informazioni non limita i diritti previsti dalla legge.
Recesso e resi
Come comunicare il recesso?
Puoi utilizzare la pagina «Esercitare il diritto di recesso» oppure inviare una dichiarazione inequivocabile tramite uno qualsiasi dei canali indicati nella pagina «Diritto di recesso e resi», dove sono spiegati il termine, gli effetti e le eccezioni.
Serve un account?
No. Per identificare l’acquisto ci servono dati sufficienti, ad esempio nome, indirizzo e-mail e numero d’ordine.
Account e privacy
Posso acquistare come ospite?
La disponibilità dell’acquisto come ospite è indicata durante il pagamento. Un account facilita la consultazione degli ordini, ma non è necessario per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Come vengono utilizzati i miei dati?
L’informativa sulla privacy descrive le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti applicabili.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione di tutti i resi sono a nostro carico, compresi il recesso, i prodotti difettosi e le consegne errate. Restano invariati i termini di reso applicabili e i diritti previsti dalla legge.